DNS-problem 29/12 + 48 timmar

Under gårdagen 29/12 var det många som märkte att man inte alls kunde komma fram till Trädgårdsblogg.se genom att skriva in den vanliga URL:en. Vi provade dock att skriva in serverns IP-nummer, vilket funkade bra och vi kom fram som vi skulle. Då visste vi i alla fall att servern låg uppe men man kom ändock inte in via den vanliga adressen. Under dagen har det fungerat alldeles utmärkt för mig själv och även för en hel del andra, medan vissa fortfarande har problem. Vi kontaktade dock redan igår företaget där vår server huserar och fick följande svar under dagen, och jag klipper in hela mailet här oändrat och ej översatt. 

"Hello Andreas, Earlier yesterday we experienced some issues with our parent registrar regarding nameservers for our family of domains being pointed to servers external to our system. During this time, no data was compromised, though sites were offline or intermittent. An official statement was released on 'http://www.surpasshostingsupport.com' along with live updates. 

These DNS issues have been resolved at this time, and I see your site is resolving without issue at this time on our end. Can you verify this on your end? Please understand that changes to DNS records were made on 12/29 at approximately 3 p.m. EST. DNS propagation can take up to 48 hours, though is usually much faster. 

We apologize for any inconveniences this may have caused you, and thank you for your continued patience during this time." 

För er som inte begriper sig på webtermerna i ovanstående stycke så ska jag försöka förenkla det hela. En server, vilken som helst har ett IP-nummer. När en server sedan ska kopplas ihop med URL (tradgardsblogg.se) så används namnservrar runt om i världen för att översätta URL:en till dessa siffror och skicka en besökare till rätt plats. Vårt hostingföretag hade mycket strul med detta men fixade problemet under gårdagen. Det kan dock ta upp till 48 timmar innan alla namnservrar runt om världen har uppdaterats med de nya uppgifterna. Det är också därför vissa lyckas ta sig fram utan problem, medan andra inte lyckats. Allt beror på vilken namnserver som används. Så, om man räknar på att det är 24 timmar sedan problemen åtgärdades så kan det fortfarande dröja upp till 24 timmar innan det funkar klockrent för alla att komma fram igen. 

Det var under dagen också lite problem med att vi har nått maximalt antal anslutningar till vår databas. Totalt har 47 stycken varit anslutna samtidigt men det var ett maximum på 45 användare tillåtet. Detta har vi nu höjt till 200 stycken så att det förhoppningsvis inte händer igen på länge. Vi ber så hemskt mycket om ursäkt för alla problemen som drabbat oss på sistone och hoppas att ni kan ha överseende med det. Vi är inga experter ännu på drift av egna servrar men vi lär oss nya saker varje dag då vi försöker optimera sajten.

God fortsättning och Gott Nytt År!

(PS. När det är serverproblem så känner vi till det i samma ögonblick som alla våra användare gör och försöker givetvis korrigera problemet så fort som möjligt. Det går dock inte fortare bara för att vi får ta emot ett antal mejl som beskriver hur sura och arga avsändarna är.)